Service efter försäljning
SUNRISE är ett modernt företag som specialiserat sig på dryckesproduktion och hellinjeteknik, som integrerar teknisk forskning och utveckling, produktdesign, produktion och tillverkning och efterförsäljningsservice före försäljning.Enligt förfaranden för eftermarknadsservice och regler och föreskrifter för hantering av efter försäljning säkerställer vi kundservice och servicekvalitet för att uppnå kundnöjdhet.I enlighet med företagsprincipen "integritet och ärlighet, respekt för andra, helhjärtad service och angelägen om framgång", har företaget ett speciellt ingenjörscentrum och serviceavdelning för att samvetsgrant genomföra relevant servicearbete för att möta kraven på att tillhandahålla kvalitetsservice till kunderna hemma och utomlands.
Enligt olika produktionsutrustning utser ingenjörscentret erfarna professionella tekniker, ingenjörer är ansvariga för installation och driftsättning, enligt kontraktets krav, slutföra sitt arbete enligt schemat och få utrustningsacceptans av kvalificerad till normal produktion.
Efter installationen och driftsättningen av produktionsutrustningen som köpts av kunderna kommer all relevant information in i det speciella filtjänsthanteringssystemet, användningen och driften kommer att beröras av vårt företag i tid, med snabb och snabb service och regelbundna återbesöksprocedurer.
Företaget har ett komplett ledningssystem för eftermarknadsservice, inrättat ett standardiserat ledningssystem för eftermarknadsserviceavdelning, har specifika standardkrav för installation och idrifttagning av kundservicepersonal och eftermarknadsservicearbete för kunder, inklusive uppförandekod, eftermarknadsserviceprocess, konventionell eftermarknadsproblemlösning och hantering, och utbildar och studerar regelbundet eftermarknadsservicepersonal om produkter och branschkunskap.Ständigt förbättra kvaliteten på eftermarknadsservice.
Innan produktionsutrustningen anländer till kundanläggningen, vänligen boka ett möte med kundserviceavdelningen för att komma till platsen.Enligt kraven kommer ingenjörer att anlända till platsen i tid.När nödsituationen i driften av utrustningen inte kan hanteras kommer den direkt att återkopplas till företagets eftermarknadsservice.När det meddelas kommer företaget att ge ett snabbt svar och hantera det.Om du inte kan lösa problemet kommer företaget att anlända till platsen så snabbt som möjligt för att lösa problemet.Det finns ett ansvarssystem inom företaget, alla ingenjörer som misslyckas med att lösa kundproblem i tid, vilket leder till missnöje hos kunder eller orsakar dålig påverkan och förlust för kunder, kommer den relevanta eftermarknadspersonalen att bära ett visst ansvar för att bli underrättad och böter.
För att säkerställa att kundens tekniska personal kan behärska utrustningens prestanda och drift- och underhållsprogrammet, förutom utbildningen på plats, kan vi ge kunden utbildning i den speciella tekniken inom vårt företag.Enligt de faktiska kraven kommer kunden att bjudas in att utbildas vid vårt företags experimentfabrik för dryckesproduktion och provfabriken.
Fullt utbud av reservdelar året runt, snabb hantering av telefonpostorderaffärer när som helst, översyn av tillbehörsplan kan vara dörr till dörr service, för kunder att spara tid och kostnader.
Beroende på resultatet av forskningen och de olika kraven kommer vi att ordna ett besök hos våra kunder så att vi kan lösa de problem som kommer att mötas under driften av maskinerna.Vi kommer alltid att förbättra oss så att vi kan möta våra kunders krav när som helst.Fyll därför servicekortet noggrant.
Företaget åtar sig stora, medelstora och små reparationer, reparera delar till fabrikspris med 5 procents rabatt, översyn i 30 dagar, medelstor reparation i 15 dagar, mindre reparation i 3 till 7 dagar.
Vi kommer att tillhandahålla de senaste trenderna inom förpackningsindustrin till våra kunder så att du nu kan utveckla och framtiden för dryckesindustrin.
Utrustningen som tillhandahålls av SUNRISE är helt ny, avancerad och pålitlig, och uppfyller kraven i processen, och SUNRISE kommer att ge ett år som garanti från leveransdatum.(förutom vad som särskilt överenskommits i kontraktet)
SUNRISE är den allmänna kontaktparten för den övergripande eftermarknadsservicen, ansvarig för projektets övergripande eftermarknadsservicearrangemang, för att lösa efterförsäljningsproblemen i processen med installation och driftsättning, provproduktion och efterproduktion.
För att säkerställa att kundtekniker kan bemästra utrustningens prestanda och drift- och underhållsprocedurer, tillhandahåller vårt företag följande utbildningsprogram:
1) I processen med produktion, montering och provkörning av projektutrustningen, enligt kundernas behov, kan vi ordna 1 eller 2 tekniker eller operatörer att gå till företaget för att genomföra synkron inlärningsträning (företaget tillhandahåller boende och Kinesisk mat, träningscykeln är i allmänhet 3 till 7 dagar).
2) Vid installation och driftsättning av projektutrustningen som skickas till användarplatsen tillhandahåller användaren minst en elektriker och en montör för att assistera vid installation och driftsättning.Under byggprocessen kommer vårt företag att fortsätta utbildningen.Utbildningscykeln är vanligtvis 5 till 7 dagar under installation och konstruktion.
3) Vid idrifttagning och godkännande av projektutrustning kommer vårt företag att kommunicera med användare för att genomföra projektsystemutbildning, ansvarig för utbildning av produktionslinjeoperatörer, underhållsarbetare, elektriker, så att de till fullo kan bemästra utrustningens driftregler, underhåll, felsökning och annat arbete.Träningscykeln är vanligtvis 2 till 4 dagar under felsökning och mottagning.
För att säkerställa att kundens tekniska personal kan bemästra utrustningens prestanda och drift- och underhållsprocedurer, förutom utbildning på plats, kan kunder tillhandahållas vårt företag för att få speciell teknisk utbildning, eller enligt de faktiska behoven bjuda in kunder till vår dryckesproduktion experimentell fabrik, modell fabrik för att få utbildning.(träningscykeln är vanligtvis 1 till 2 dagar under felsöknings- och mottagningsperioder)